Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 16/09/2026.

Champ d’application de la politique et services couverts

La présente politique s’applique à toutes les transactions effectuées sur le site de showspherefy pour la plateforme de production de spectacles Course A. Elle couvre les services complets d’événements incluant l’installation de studio, l’éclairage de scène, l’opération de caméras, le contrôle du son et les flux de travail fluides. Elle concerne les clients professionnels et particuliers situés en Belgique et dans l’Union européenne.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les options personnalisées telles que le matériel supplémentaire ou les modifications de dernière minute. Ces frais sont détaillés avant la confirmation de la commande.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les paiements sont acceptés par carte bancaire, virement bancaire et portefeuilles électroniques sécurisés. Chaque transaction est autorisée en temps réel et traitée via des passerelles conformes aux normes PCI-DSS. showspherefy ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par email dès réception du paiement ou de l’accord de réservation. Le contrat est formé au moment de cette confirmation. Toute modification ultérieure nécessite un accord écrit des deux parties.

Droits d’annulation et délais applicables

Conformément au droit belge et européen, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours pour annuler un contrat à distance. Pour les services d’événements, ce délai peut être réduit si l’exécution a commencé avec le consentement exprès du client.

Éligibilité aux remboursements, exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont possibles en cas d’annulation dans les délais ou de non-exécution des services par showspherefy. Les services déjà fournis, les frais de réservation et les contenus numériques téléchargés sont exclus des remboursements.

Procédure pas à pas et informations requises pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] en indiquant le numéro de commande, la date de l’événement, le motif et vos coordonnées complètes. Une demande incomplète sera retournée pour compléments.

Inspection, approbation, rejet et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par email indiquant l’approbation ou le rejet motivé. En cas de rejet, des voies de recours sont précisées.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé. Le traitement prend 5 à 14 jours ouvrables selon la méthode. Les fonds apparaissent sur votre compte dans les 30 jours maximum.

Règles spécifiques pour le contenu numérique, les abonnements et les offres promotionnelles

Pour les abonnements à la plateforme Course A, la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Les contenus numériques ne sont pas remboursables une fois téléchargés. Les offres promotionnelles respectent les conditions spécifiques indiquées au moment de l’achat.

Paiements échoués, doubles facturations, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est proposée. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et peut conduire à la suspension du compte.

Droits des consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits légaux des consommateurs belges, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD. En cas de conflit, les tribunaux belges sont compétents.

Voie de contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. showspherefy se réserve le droit de modifier cette politique. Les modifications entrent en vigueur dès publication sur le site. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page.